Trong quyết định giải quyết, UBND các quận, huyện, thị xã qui định quyền của người có đơn được khiếu nại tiếp tới UBND TP hoặc khởi kiện tại Tòa án.
UBND TP cũng yêu cầu các sở, ngành liên quan tăng cường công tác tiếp công dân, nâng cao chất lượng quản lý hồ sơ, việc thụ lý, giải quyết các vụ khiếu nại thuộc thẩm quyền, đảm bảo tuân thủ các qui định của pháp luật.
